Giới thiệu chung về Phòng Công tác xã hội

Giới thiệu chung

Phòng Công tác xã hội là đơn vị chuyên môn có chức năng tham mưu và tổ chức thực hiện các hoạt động công tác xã hội trong bệnh viện theo quy định của Bộ Y tế. Phòng đóng vai trò là cầu nối giữa người bệnh, người nhà người bệnh với đội ngũ nhân viên y tế, góp phần hỗ trợ người bệnh trong suốt quá trình khám, chữa bệnh, nâng cao chất lượng chăm sóc toàn diện và hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Với phương châm lấy người bệnh làm trung tâm, Phòng Công tác xã hội luôn nỗ lực thực hiện hiệu quả các hoạt động tư vấn, hỗ trợ, kết nối và huy động các nguồn lực xã hội nhằm giúp người bệnh giảm bớt khó khăn, an tâm điều trị, đồng thời góp phần xây dựng môi trường bệnh viện thân thiện, văn minh và giàu tính nhân văn.

Chức năng, nhiệm vụ

Thực hiện theo Thông tư số 43/2015/TT-BYT của Bộ Y tế, Phòng Công tác xã hội có các nhiệm vụ chủ yếu sau:

1. Hỗ trợ, tư vấn giải quyết các vấn đề về công tác xã hội cho người bệnh và người nhà người bệnh

Đón tiếp, chỉ dẫn, cung cấp thông tin và hỗ trợ người bệnh, người nhà người bệnh trong quá trình khám, chữa bệnh.
Tư vấn, hỗ trợ về tâm lý, xã hội đối với người bệnh và người nhà người bệnh khi có nhu cầu.
Hỗ trợ các trường hợp người bệnh có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, người bệnh thuộc đối tượng yếu thế tiếp cận các nguồn lực hỗ trợ phù hợp.
Phối hợp với các khoa, phòng giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến người bệnh trong quá trình điều trị.

2. Thông tin, truyền thông và phổ biến, giáo dục pháp luật

Hướng dẫn người bệnh và người nhà người bệnh thực hiện nội quy, quy định của bệnh viện.
Cung cấp thông tin về quyền, nghĩa vụ của người bệnh; các chính sách liên quan đến khám, chữa bệnh và bảo hiểm y tế.
Phối hợp tuyên truyền, phổ biến kiến thức chăm sóc sức khỏe và giáo dục pháp luật trong lĩnh vực y tế theo quy định.

3. Vận động tiếp nhận tài trợ

Kết nối, vận động các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân và các nhà hảo tâm tham gia hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn.
Tiếp nhận, quản lý và phối hợp sử dụng các nguồn tài trợ theo đúng quy định của pháp luật và của bệnh viện.

4. Hỗ trợ nhân viên y tế

Phối hợp với các khoa, phòng trong việc chăm sóc, hỗ trợ người bệnh.
Tham gia các hoạt động góp phần xây dựng môi trường làm việc thân thiện, tăng cường sự gắn kết giữa nhân viên y tế với người bệnh và người nhà người bệnh.

5. Đào tạo, bồi dưỡng

Tham gia đào tạo, tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng về công tác xã hội cho viên chức, người lao động theo kế hoạch của bệnh viện.
Tham gia hướng dẫn thực hành, chia sẻ kinh nghiệm về công tác xã hội khi được phân công.

6. Tổ chức đội ngũ cộng tác viên làm công tác xã hội

Xây dựng và phát triển mạng lưới cộng tác viên công tác xã hội trong bệnh viện.
Phối hợp với các khoa, phòng và các tổ chức liên quan nhằm nâng cao hiệu quả các hoạt động công tác xã hội.

Vai trò của Phòng Công tác xã hội

Phòng Công tác xã hội góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế thông qua việc hỗ trợ người bệnh cả về tinh thần và các nhu cầu xã hội trong quá trình điều trị. Đồng thời, phòng là cầu nối giữa bệnh viện với các tổ chức, cá nhân trong cộng đồng nhằm huy động các nguồn lực hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn, góp phần thực hiện tốt công tác an sinh xã hội và xây dựng hình ảnh bệnh viện thân thiện, chuyên nghiệp, nhân văn.

Với tinh thần "Lắng nghe - Đồng hành - Chia sẻ", Phòng Công tác xã hội luôn nỗ lực mang đến sự hỗ trợ kịp thời, thiết thực, góp phần giúp người bệnh yên tâm điều trị và nâng cao sự hài lòng khi sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện.